Der Tod ist unumgänglicher Bestandteil des Lebens und dennoch schwer zu begreifen. Unabhängig, ob vorhergesehen oder urplötzlich, der Verlust eines geliebten Menschen hinterlässt bei den Angehörigen und Freunden ein tiefes Gefühl der Trauer und Hilfslosigkeit, mit dem jeder auf seine ganz eigene Weise zu lernen hat umzugehen. In dieser emotionalen Ausnahmesituation müssen darüber hinaus eine Vielzahl von organisatorischen Entscheidungen getroffen und Formalitäten angegangen werden.